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人工智能应用广发银行的推进!

发布时间:2019-10-18 11:00:23   分类: AI行业动态   阅读量:45  作者:猎维人工智能培训

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人工智能与银行的融合可以是全方位的。它使人和系统间的交互更加深入和充分,可以为银行提供精确的个人和企业画像;人工智能融合产品和服务,可为客户带来更专业的服务和体验;在运营管理上借助人工智能则能够改善预测并提高运营效率。为了尽快见效,反哺业务,在策略推进上,广发银行应用与规划并重,积极跟进业界成熟的技术,应用已可商用的人工智能技术或产品,结合业务场景,解决业务痛点,优先在以下四个领域持续深化应用人工智能技术,形成突破点。

智能营销

智能化的精准营销结合客户画像和地理位置、时间等因素,自动匹配最适合的产品推荐,并且根据客户响应情况,更新客户画像,提高营销的精准度和成功率。

智能客服

应用语音识别和语义分析技术,实现对客户来话进行模糊识别和语义解析,智能化判断客户需求并提供快速直达服务,为客户带来全新的互动自助服务体验,既可实现用户行为的关联性分析并进行有效推荐,也可根据各渠道的客户行为和账户行为,分析出潜在风险,并及时处理。

智能分析平台

广发银行正在打造一个面向算法工程师、数据分析师、业务分析人员的智能分析平台,为用户提供数据处理、特征工程、模型构建、模型发布应用等一系列功能,降低算法与模型研究与应用的门槛。

在运营管理上借助人工智能则能够改善预测并提高运营效率

人工智能与银行的融合可以是全方位的

智能投顾

目前广发银行已通过搭建资产管理投研应用提供市场数据和外部研究报告的分析和管理,以及内部投资研究工作流程的线上化。未来机器学习算法的引入,将使得决策支持系统可综合多方面市场信息,提供智能化分析和多元化的投资建议,实现分析结果驱动产品创新的效果。

通过上述四个领域智能化的深入应用,广发银行将逐步完成基础数据的积累以及技术平台的搭建,在推进业务和应用创新的同时,不断完善核心算法和计算模型。在人工智能这一新时代风口,广发银行将御风而行。